FAQ

ÉCUSSON CANADA GOOSE ARCTIC PROGRAM : Que représente l’écusson Canada Goose?

L’écusson Canada Goose Arctic Program illustre le pôle Nord inversé recréant une carte traditionnelle de l’Arctique.

PRODUITS AUTHENTIQUES : Comment vérifier l’authenticité d’un produit Canada Goose?

Les vêtements Canada Goose sont vendus exclusivement par l’intermédiaire de nos distributeurs agréés dont vous trouverez une liste sur notre site Web. Seuls les distributeurs agréés peuvent vous garantir l’authenticité du produit que vous achetez. Les sites Web comme Craigslist, Kijiji, parkastore.com et eBay ne sont pas autorisés à vendre des produits Canada Goose.

ACHAT: Où trouver les produits Canada Goose?

Les produits Canada Goose sont vendus dans plus de 40 pays. Consultez la liste des détaillants sous les sections Où trouver nos produits? ou Demandez à un expert.

ENTRETIEN: Comment nettoyer mon vêtement Canada Goose?

Pour nettoyer votre vêtement, suivez attentivement les directives d’entretien sur l’étiquette de composition à l’intérieur. Si vous entretenez adéquatement votre vêtement Canada Goose, il durera facilement plus de dix ans, voire toute une vie.

Vêtement isolé en duvet: Votre parka en duvet doit être nettoyé à sec seulement. Pour ce faire, confiezle à un nettoyeur à sec. Évitez de le laver à la machine, sans quoi votre garantie sera annulée. Si votre parka est garni de fourrure détachable, retirezla avant le nettoyage à sec. Pour nettoyer une petite tache, utilisez un détergent sans javellisant et de l’eau.

Vêtement non isolé: Les blousons non isolés peuvent être lavés à la machine à l’eau froide avec un détergent sans javellisant. Ne pas nettoyer à sec et ne pas sécher dans le sèche-linge. Suspendez tout simplement votre blouson et repassezle à basse température au besoin.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE DUVET: Quelle est votre politique en matière de duvet?


Canada Goose n’utilise AUCUN duvet provenant de la plumaison d’oiseaux vivants. Feathers Industries Canada ltée, notre SEUL fournisseur de duvet, a pour politique, et ce, depuis longtemps, de ne JAMAIS acheter de duvet d’oie ou de canard, ou tout autre produit en plume, provenant de la plumaison d’oiseaux vivants.

Les principes éthiques de Canada Goose et de Feathers Industries à cet égard sont clairs. Nous sommes d’avis que la plumaison d’animaux vivants constitue une pratique cruelle et inhumaine à laquelle nous n’aurons jamais recours et que nous n’appuierons en aucun cas.

La totalité des plumes et des duvets de Feathers Industries provient de fournisseurs autorisés. Ces fournisseurs connaissent très bien nos politiques et partagent nos opinions éthiques et philosophiques sur le sujet.

APPROVISIONNEMENT EN DUVET: Quelles sont les normes d’approvisionnement en duvet de Canada Goose?

Canada Goose n’utilise AUCUN duvet provenant de la plumaison d’oiseaux vivants. Feathers Industries Canada ltée, notre SEUL fournisseur de duvet, a pour politique, et ce, depuis longtemps, de ne JAMAIS acheter de duvet d’oie ou de canard, ou tout autre produit en plume, provenant de la plumaison d’oiseaux vivants.

Les principes éthiques de Canada Goose et de Feathers Industries à cet égard sont clairs depuis de nombreuses années. Nous sommes d’avis que la plumaison d’animaux vivants constitue une pratique cruelle et inhumaine à laquelle nous n’aurons jamais recours et que nous n’appuierons en aucun cas.

La totalité des plumes et des duvets de Feathers Industries provient de fournisseurs autorisés. Ces fournisseurs connaissent très bien nos politiques et partagent nos opinions éthiques et philosophiques sur le sujet.

NETTOYAGE À SEC: Où puis-je faire nettoyer à sec mon manteau Canada Goose en toute confiance?

Informezvous auprès du détaillant où vous avez fait l’achat de votre manteau Canada Goose; il est susceptible de bien connaître le secteur du vêtement et de vous orienter vers de précieuses ressources.

ESSAIS SUR LE TERRAIN: En quoi consistent les essais sur le terrain?

Tous les produits Canada Goose sont soumis à des essais sur le terrain, réalisés par ceuxlà mêmes qui vivent, travaillent et s’amusent dans les environnements pour lesquels ces produits ont été conçus. Qu’il s’agisse du parka Constable conçu selon les conseils des autorités de police ou du parka Expedition porté par presque tous les scientifiques au pôle Sud, on peut affirmer sans risque de se tromper que Canada Goose est un authentique produit de son environnement.

FACTEUR DE GONFLEMENT: Qu’est-ce que le facteur de gonflement?

Le facteur de gonflement indique la capacité à gonfler ou la densité d’un produit en duvet. Les produits Canada Goose présentent un facteur de gonflement normalisé de 625, 675 ou 750.

INDUSTRIE DU CINÉMA: Quelle relation entretenez-vous avec l’industrie cinématographique?

Les vêtements Canada Goose sont utilisés par les gens de l’industrie du cinéma depuis des dizaines d’années. Nous habillons des équipes de tournage qui doivent travailler dans des climats très froids. Depuis peu, nous habillons les acteurs d’Hollywood qui jouent dans des films se déroulant dans des environnements où la température est très froide. Nos parkas ont notamment été portés dans les films Le Jour d’après, Huit en-dessous, Trésor national, Le portebonheur et Whiteout : Enfer blanc.

COUPE: Quelle est la coupe des manteaux Canada Goose?

La coupe ajustée est taillée près du corps, la coupe classique permet une plus grande liberté de mouvement, tandis que la coupe décontractée offre un confort et une liberté de mouvement exceptionnels. Nous recommandons toujours d’essayer d’abord un parka avant d’en faire l’achat, puisque le style et le confort de chacun varient selon le modèle. Si vous hésitez concernant la taille de votre manteau, Demandez À un Spécialiste.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE FOURRURE: Quelle est votre politique en matière de fourrure?

Politique de Canada Goose sur le traitement des animaux

Canada Goose a profondément à cœur la préservation de l’environnement et le traitement sans cruauté des animaux. L’environnement et le traitement éthique des animaux constituent le fondement même de nos valeurs à titre d’entreprise canadienne. Tous nos engagements reposent sur ces valeurs qui orientent la manière dont nous menons nos activités. Nous reconnaissons que l’utilisation de produits d’origine animale dans la confection de nos articles peut soulever certaines questions par rapport à nos engagements et à nos pratiques. C’est pourquoi nous tenons à ce que notre position sur ces questions ainsi que les raisons et la nature de notre utilisation de produits d’origine animale soient connues de tous. Depuis toujours, nous utilisons de la fourrure de coyote dans la confection de nos parkas et de nos blousons. De plus, nous nous penchons attentivement sur l’utilisation de cette matière, tant du point de vue de l’éthique que de la conservation de la ressource. Nous croyons fermement que nos politiques sont cohérentes à cet égard.

Nous utilisons la fourrure de coyote uniquement lorsque c’est nécessaire et exclusivement à des fins de fonctionnalité. Nos manteaux ont été portés et le sont toujours dans les endroits les plus froids de la planète. Dans de tels climats, où la peau peut geler en un instant, la fourrure de coyote réchauffe la partie du corps la plus exposée, à savoir le visage. La poche de chaleur que procure la fourrure fait que la peau exposée et l’air expiré ne gèlent pas. C’est précisément pourquoi on a recours depuis des siècles à ce type de fourrure pour affronter les froids extrêmes. Aujourd’hui, il nous est possible d’utiliser très peu de fourrure tout en tirant pleinement profit de ses avantages.

La fourrure que nous utilisons nous est obtenue dans le plus grand respect des animaux et en conformité avec les lignes directrices du Conseil canadien de la Fourrure, organisme régissant l’emploi de la fourrure au pays.

Le domaine de la fourrure est d’ailleurs un excellent exemple d’industrie durable. Toutes les fourrures utilisées dans le commerce se trouvent en abondance. Autrement dit, aucune espèce en voie de disparition n’est chassée. L’industrie canadienne, les représentants gouvernementaux de la protection de la faune et les biologistes veillent à l’utilisation responsable de la ressource au moyen d’une réglementation en matière de chasse et de trappage, de quotas, de permis et de formation à l’intention des chasseurs. De plus, des règlements très stricts exigent que les chasseurs et les trappeurs ne dépassent pas les quotas fixés et pratiquent leur activité uniquement durant la saison permise.

Canada Goose observe rigoureusement toutes les lignes directrices établies par le gouvernement et l’industrie. Nous sommes encore plus fiers de dire qu’en adhérant à ces politiques, nous soutenons les collectivités amérindiennes du Nord et contribuons à préserver leurs modes de vie séculaires désormais mis à mal. Pour ces peuples, la chasse revêt un aspect éthique fondamental; nous nous reconnaissons pleinement dans ce système de valeurs, en plus de nous en inspirer pour mener nos autres activités commerciales, en foi de quoi Canada Goose s’engage à ne jamais acheter de fourrure provenant d’usines, quelles qu’elles soient.

Comparativement aux matériaux synthétiques, souvent désignés comme des options « éthiques » pour remplacer la véritable fourrure, l’emploi de produits naturels comporte des avantages sur le plan environnemental. Nombre de groupes de pression anti-fourrure ne tiennent pas compte des répercussions environnementales de la production de fourrure synthétique. Les produits chimiques découlant de cette production sont potentiellement plus dangereux pour l’environnement que l’utilisation de fourrures issues de pratiques ancestrales équilibrant les besoins des humains et de la faune.

Les problèmes complexes demandent des solutions complexes. Nous sommes fiers de nos principes de responsabilité et de protection des animaux sur lesquels se fondent toutes les étapes de fabrication de nos produits. Nous reconnaissons néanmoins que certains s’opposent à l’emploi de la fourrure, peu importe les circonstances. En faisant connaître nos pratiques et nos positions sur le sujet, nous espérons encourager la transparence nécessaire à la tenue d’une discussion honnête sur la question allant audelà des simples blâmes qui caractérisent trop souvent le débat. La responsabilité sociale des entreprises demande une ouverture et une volonté d’être à l’écoute de tous les points de vue des questions qui nous concernent tous.

GANTS ET MITAINES: Pourquoi les gants et les mitaines Canada Goose sont-ils fabriqués en Chine?

Nous savons que nos clients aimeraient que les gants et les mitaines Canada Goose soient fabriqués au Canada, et nous sommes d’accord. Nous sommes donc à la recherche d’un fournisseur canadien de haute qualité. Entre-temps, la fabrication de nos gants et de nos mitaines a lieu à l’étranger, mais elle est étroitement surveillée afin que les normes strictes d’excellence de Canada Goose soient respectées. Si vous connaissez un fabricant canadien de gants hautement efficaces, veuillez communiquer avec nous.

RÉSEAUTAGE: Où trouver les dernières nouvelles concernant Canada Goose?

Restez à l’affût et obtenez des primeurs en devenant adepte de Canada Goose sur Facebook, en nous suivant sur Twitter ou en vous abonnant au bulletin électronique.

COQUILLES SOUPLES: De quoi vos coquilles souples sont-elles faites?

Les nouvelles coquilles souples Canada Goose sont faites de tissu PolartecMD Power ShieldMD O². L’étoffe tissée serrée bloque 96 % du vent et permet au 4 % restant de circuler librement à travers le tissu, optimisant ainsi le rapport poids-chaleur du manteau. Nos manteaux en membrane respirante évacuent deux fois plus efficacement l’humidité que les autres coquilles imper-respirantes, tout en réduisant le risque d’accumulation de chaleur excessive. Extrêmement résistant à l’abrasion et traité avec un apprêt déperlant durable protégeant contre toute forme de précipitations, ce tissu est le matériau idéal pour vos activités en plein air par temps froid, quelles que soient les conditions météo.

ACTIONS: Peut-on acquérir des actions Canada Goose?

Canada Goose est une entreprise familiale depuis trois générations; ce n’est pas une société ouverte.

TECHNOLOGIE: Quels types de technologies utilisez-vous dans la fabrication de vos produits?

YKK Fondée en 1934, la Yoshida Kogyosho est le plus important fournisseur de glissières à l’échelle internationale et est réputée pour la durabilité de ses produits. Partenaire de longue date de Canada Goose, YKK fournit toutes les glissières robustes utilisées dans la collection principale.

RIRI Entreprise suisse reconnue à l’échelle mondiale, elle fabrique des glissières techniques et de qualité supérieure, dont les glissières AQUAzipMD et DecorMD. Riri est synonyme de qualité, de précision et d’innovation depuis 1936.

POLARTEC Les nouvelles coquilles souples Canada Goosemd sont faites de tissu PolartecMD Power ShieldMD O². L’étoffe tissée serrée bloque 96 % du vent et permet au 4 % restant de circuler librement à travers le tissu, optimisant ainsi le rapport poids-chaleur du manteau. Nos manteaux en membrane respirante évacuent deux fois plus efficacement l’humidité que les autres coquilles imper-respirantes, tout en réduisant le risque d’accumulation de chaleur excessive. Extrêmement résistant à l’abrasion et traité avec un apprêt déperlant durable protégeant contre toute forme de précipitations, ce tissu est le matériau idéal pour vos activités en plein air par temps froid, quelles que soient les conditions météo.

POLARTEC POWER STRETCH – Les nouveaux vêtements Hybridge LiteMC de Canada Goose sont munis de panneaux latéraux et aux bras en Polartec PowerstretchMD, qui confèrent aux manteaux de cette collection une respirabilité, une coupe ajustée et, grâce à un tissu quadri-extensible, une extensibilité hors pair. Soyez au sec en tout temps grâce à ce matériel qui capte l’humidité et la repousse vers l’extérieur pour la disperser sur la surface du tissu, lui permettant ainsi de sécher deux fois plus rapidement que le coton.

POLARTEC POWER SHIELD PRO – Confectionnées à base de PolartecMD Power ShieldMD Pro, les coquilles souples de la collection novatrice Hybridge apportent une protection accrue contre les conditions climatiques. Ce tissu est le matériel par excellence pour la confection de coquilles techniques. Son étoffe tissée serrée offre une excellente résistance à l’abrasion, tandis que sa doublure molleton à poils longs assure confort et chaleur. La membrane ne laisse pénétrer et circuler dans l’étoffe que 1 % du vent, et bloque les 99 % restants afin de maintenir le corps bien au chaud. En outre, la membrane offre une imperméabilité durable, conçue pour résister à au moins 3 000 mm de précipitations. Capable d’évacuer l’humidité comme aucun autre, ce matériau offre une respirabilité sans pareille ayant permis à CG de créer une gamme de produits remarquables et des plus polyvalents. De plus, le PolartecMD Power ShieldMD Pro a été élaboré en exclusivité pour Canada Goose; il ne se trouve donc nulle part ailleurs sur le marché!

Thermal Mapping Répartition et enchaînement stratégique multizone de l’isolation au duvet à l’aide d’une couche intermédiaire fonctionnelle permettant d’exploiter au maximum la chaleur et la protection de chaque matériau sans compromettre la liberté de mouvement et le confort.

Storm System de Loro Piana
Le tissu Storm SystemMD de Loro Piana comporte une double protection :

  • la surface du tissu est traitée avec l’apprêt déperlant Rain SystemMD, un apprêt invisible qui a pour effet de sceller chaque fibre et de repousser les gouttes d’eau en plus de protéger le tissu de la poussière, de la saleté et des taches liquides;
  • la membrane hydrophile exclusive laminée sur l’envers du tissu crée un matériau léger, extensible et imperméable offrant une respirabilité inégalée.

Cette membrane, aucunement poreuse, utilise le principe de l’osmose consistant à capter l’humidité à l’intérieur du vêtement et à évacuer celle-ci tout en empêchant l’infiltration d’humidité de l’extérieur.


COTES DE TEMPÉRATURE: Avez-vous attribué des cotes de température à vos vêtements?

Nous n’attribuons pas de cote de température à nos produits, car de nombreuses variables, indépendantes des caractéristiques des manteaux, entrent en ligne de compte dans le confort d’un vêtement selon la personne qui le porte. Chacun réagit différemment aux conditions climatiques extrêmes. Des variables comme le métabolisme, le poids et la condition physique générale d’une personne pèsent dans la balance. Cela dit, les vêtements Canada Goose sont utilisés depuis des dizaines d’années dans les endroits les plus froids de la planète.

THERMAL MAPPING: En quoi consiste la technologie Thermal Mapping?

Il s’agit de la répartition et de l’enchaînement stratégique multizone de l’isolation au duvet à l’aide d’une couche intermédiaire fonctionnelle permettant d’exploiter au maximum la chaleur et la protection de chaque matériau sans compromettre la liberté de mouvement et le confort.

GARANTIE: Quelle est la politique de Canada Goose en matière de garantie?

Tous les produits Canada Goose sont couverts par une garantie matériel et main-d’œuvre. Si un produit présente un défaut de fabrication, nous le réparerons ou le remplacerons sans frais à votre convenance.

Cette garantie ne couvre pas les réparations découlant d’accidents, d’utilisation inappropriée, de négligence ou de l’usure normale du produit. La présente garantie s’applique exclusivement dans le pays où a été acheté l’article par l’entremise du distributeur original. Pour toute question concernant la garantie, veuillez communiquer avec le détaillant du produit acheté afin qu’il prenne les mesures nécessaires pour vous dédommager.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur la garantie des produits Canada Goose, communiquez avec nous.

GLISSIÈRES: Qui fabrique vos glissières?

Fondée en 1934, la Yoshida Kogyosho (YKK) est le plus important fournisseur de glissières à l’échelle internationale et est réputée pour la durabilité de ses produits. Partenaire de longue date de Canada Goose, YKK fournit toutes les glissières robustes utilisées dans la collection principale.

Nous utilisons dans nos collections les fermetures à glissière AQUAzipMD et DecorMD de la marque Riri, fabricant de glissières techniques et de qualité supérieure reconnu à l’échelle mondiale. Riri est synonyme de qualité, de précision et d’innovation depuis 1936.